Smartrr bags $10M for its customer experience approach to e-commerce subscriptions

سبسکرپشن سروس حاصل کرنا اور اسے برقرار رکھنا، تکمیل اور ترسیل کے ساتھ مکمل، پیچیدہ ہے۔ برانڈز ایسی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں جس کی وجہ سے وہ ڈبل بلنگ اور ڈیلیوری کا باعث بن سکتے ہیں جس کا انتظام گاہک کے پاس رہ جاتا ہے۔

سبسکرپشنز بڑا کاروبار ہیں: The صارفین سے براہ راست سبسکرپشن مارکیٹ 2025 تک 478 بلین ڈالر تک پہنچنے کی پیش گوئی کی گئی ہے۔ اپسکرائب کریں۔ اور ریبل سبسکرپشن مینجمنٹ سے نمٹ رہے ہیں، لیکن اسمارٹرکسٹمر کے تجربے کے نقطہ نظر سے اس کو حل کرنے کے لیے مختلف نقطہ نظر کا امکان ہے کہ اس نے حال ہی میں سیریز A فنڈنگ ​​میں $10 ملین حاصل کیے ہیں۔

Smartrr سی ای او گیبریلا ٹیگن تصویری کریڈٹ: اسمارٹر

کمپنی، جس کی بنیاد 2020 میں سی ای او گیبریلا ٹیگن نے رکھی تھی، صارفین کے لیے براہ راست برانڈز کو قابل بناتی ہے، جو ابھی کے لیے Shopify فروخت کنندگان پر مرکوز ہے، اپنی مرضی کے مطابق سبسکرپشنز اور رکنیت پیش کرنے کے لیے اور پھر ان کے صارفین کے لیے ایک پورٹل ہے جہاں وہ اپنی سبسکرپشنز کا زیادہ آسانی سے انتظام کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کے پروسیسر کے طور پر، Smartrr ماہانہ SaaS فیس جمع کرتا ہے اور ہر لین دین پر 1% محصول بھی لیتا ہے۔

کمپنی شروع کرنے سے پہلے، Tegen Reonomy کے لیے proptech میں کام کر رہی تھی اور وہ واقعی ای کامرس میں منتقلی کا ارادہ نہیں کر رہی تھی – یعنی جب تک اس نے کچھ کاروباری مالکان کے ساتھ بات چیت شروع نہیں کی اور پتہ چلا کہ وہ اس بات کی شناخت کرنے کی کوشش کر رہے ہیں کہ ترجمہ کیسے کیا جائے۔ ای کامرس جو اینٹوں اور مارٹر کے کاروبار کو متاثر کر رہا تھا۔ ایک سو پچاس بات چیت کے بعد، اس نے پایا کہ 147 کو ایک ہی مسئلہ تھا: سبسکرپشن بلنگ۔

ٹیگن نے وضاحت کی کہ Smartrr کے ساتھ، برانڈز اپنی ویب سائٹ پر ہول سیل یا ای کامرس کے ذریعے بار بار چلنے والی فروخت بنا سکتے ہیں۔ کمپنی کی \”روٹی اور مکھن\” اعلی درجے کی سبسکرپشن پیشکشیں ہیں – ایک ماہانہ باکس، ڈیجیٹل سبسکرپشن یا کپڑے کی دکان کی رکنیت کے بارے میں سوچیں جو لباس کی ایک الماری کو کھولتا ہے جس سے آپ منتخب کر سکتے ہیں، اس نے مزید کہا۔

Tegen نے TechCrunch کو بتایا، \”نہ صرف وہ اسے اپنی ویب سائٹ پر فعال کر رہے ہیں، لیکن پھر Smartrr وائٹ لیبل کے تجربے کو تقویت دے رہا ہے جو چیک آؤٹ کے دوران ہوتا ہے اور پھر زیادہ اہم بات یہ کہ فروخت کے بعد،\” Tegen نے TechCrunch کو بتایا۔ \”یہ وہ جگہ ہے جہاں سبسکرائبر یا ممبر جا سکتے ہیں اور اپنی سبسکرپشن کا انتظام کر سکتے ہیں، نہ صرف [to] آئٹمز کی منسوخی، تبادلہ یا تاخیر کا انتظام کریں، بلکہ دوسرا آرڈر خریدنے یا کسی کو آرڈر گفٹ کرنے پر بھی پوائنٹس حاصل کریں، یا دیکھیں کہ ان کے پسندیدہ اثر و رسوخ اس برانڈ سے کیا خرید رہے ہیں اور برانڈز سوشل میڈیا کس چیز کو فروغ دے رہے ہیں۔\”

انہوں نے مزید کہا کہ وہ برانڈز جو Smartrr پر سوئچ کرتے ہیں وہ 60 دنوں میں سبسکرپشن ریونیو میں 2.5 گنا اضافہ اور سبسکرائبر کی زندگی بھر میں فروخت میں 5 گنا اضافہ دیکھتے ہیں۔

نئے فنڈنگ ​​راؤنڈ کی قیادت Canvas Ventures نے کی جس میں Expa اور Nyca نے شرکت کی۔ نیا سرمایہ کمپنی کو کل فنڈنگ ​​میں تقریباً 17.3 ملین ڈالر دیتا ہے۔ ٹیگن نے کہا کہ آمدنی کا بنیادی استعمال مصنوعات کی ترقی اور آر اینڈ ڈی کی طرف جائے گا۔

Canvas Ventures کے پرنسپل، Harrison Lieberfarb نے TechCrunch کو بذریعہ ای میل بتایا کہ وہ 2021 میں Tegen سے ملے تھے اور اس کے سافٹ ویئر میں دلچسپی رکھتے تھے \”جو کاروباروں کو اپنے صارفین کو نئے اور زیادہ سوچ سمجھ کر فروخت کرنے، سمجھنے یا ان کے ساتھ مشغول ہونے میں مدد کرتا ہے۔\”

لیبرفارب نے مزید کہا، \”Smartrr D2C برانڈز کے لیے ابھرتے ہوئے \’پوسٹ پرچیز آپریٹنگ سسٹم\’ میں ایک رہنما ہے: ایک مربوط سافٹ ویئر حل جو برانڈز کو برانڈ اور کسٹمر تعلقات میں اہم لمحات کا انتظام کرنے دیتا ہے۔\” \”جب موجودہ سبسکرپشن بزنس والے برانڈز Smartrr پر سوئچ کرتے ہیں، تو وہ اوسطاً سبسکرائبرز میں 130% اضافہ دیکھتے ہیں۔ Smartrr کے لیے، سبسکرپشنز واقعی صرف شروعات ہیں۔ سبسکرپشنز برانڈز کو اپنے صارفین کے ساتھ اپنے تعلقات کو زیادہ سے زیادہ بنانے کے بارے میں مجموعی طور پر سوچنے میں مدد کرنے کا ایک فطری داخلہ نقطہ ہے۔\”

اس نے سرمایہ کاری کا موازنہ اس سرمایہ کاری سے کیا جو کینوس نے پہلے لائیو ڈیمو کمپنی Navattic میں کی تھی۔ آفر فٹ، مارکیٹنگ پرسنلائزیشن پر مرکوز؛ اور فولوز، ایک B2B پرسنلائزڈ مارکیٹنگ پلیٹ فارم، یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ Smartrr برانڈز کو کام کرنے کا ایک نیا طریقہ بھی فراہم کر رہا ہے، اس صورت میں، سبسکرپشنز تخلیق، ان کا انتظام اور کراس سیل سیل۔

دریں اثنا، موجودہ Smartrr صارفین میں Starface، Ouai، Lemme، Neuro اور Jolie شامل ہیں۔ ای کامرس کے علاوہ، کمپنی کے پاس کافی شاپس جیسے گاہک ہیں جو آن لائن کافی کا استعمال اور فروخت کرنے کے لیے سبسکرپشنز پیش کرتے ہیں۔ پچھلے سال کے دوران، کمپنی کے ملازمین کی تعداد 30 ہوگئی، اور ٹیگن نے کہا کہ کمپنی نے سال بہ سال پروسیس شدہ مجموعی تجارتی حجم میں تقریباً 500% اضافہ دیکھا۔

ٹیگن نے کہا، \”سبسکرپشن بلنگ انجن میں زیادہ جدید فعالیت ہے، جو بازار میں موجود نہیں ہے، اور اس کے سب سے اوپر پرت دار ہے جو ہمارے پروڈکٹ کا روڈ میپ ہوگا۔\” \”لیکن اب یہ مارکیٹ کی آب و ہوا اور DTC برانڈز کے حصول کے اخراجات کے ساتھ کیا سامنا کر رہے ہیں کے پیش نظر یہ اور بھی اہم ہے۔ یہ ان طریقوں میں ایک حقیقی سرمایہ کاری ہے جس سے ہم ان DTC برانڈز کی نہ صرف بار بار آنے والے صارفین کو حاصل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں، بلکہ ان کے لیے زیادہ خرچ کرنے کے طریقے بھی تیار کر سکتے ہیں، اور زیادہ کثرت سے، برانڈ کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں اور اس برانڈ کے حقیقی وکیل بن سکتے ہیں۔\”