Pakistan Affairs

Tag: ڈیجیٹل معیشت

  • SECP cautions against use of ‘unauthorised lending apps MoneyBox and MoneyClub’

    سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن آف پاکستان (SECP) نے پیر کو عوام کو غیر مجاز قرض دینے والی ایپس منی باکس اور منی کلب کا شکار ہونے سے خبردار کیا۔

    ایس ای سی پی نے مشاہدہ کیا کہ یہ ایپس لائسنس یافتہ نان بینکنگ فنانس کمپنیوں (این بی ایف سی) کے ناموں کو بغیر کسی ریگولیٹری منظوری کے قرض دینے کی خدمات پیش کرنے کے ذریعے عوام کا اعتماد حاصل کر رہی ہیں۔

    ایس ای سی پی کے ترجمان نے پیر کو کہا کہ \”SECP نے اپنے لائسنس یافتہ NBFCs، QistBazaar (Pvt) Limited اور QistPay BNPL (پرائیویٹ) لمیٹڈ کو MoneyBox اور MoneyClub شروع کرنے کی کوئی اجازت نہیں دی ہے،\” SECP کے ترجمان نے پیر کو کہا۔

    ایس ای سی پی نے این بی ایف سیز کو بہتر ریگولیٹری تقاضوں سے آگاہ کیا۔

    اس نے مزید کہا کہ \”یہ غیر مجاز سرگرمی عوام کے لیے سنگین خطرہ ہے کیونکہ یہ ایپلی کیشنز ریگولیٹری منظوریوں کے بغیر کام کر رہی ہیں۔\”

    SECP لائسنس یافتہ NBFCs اور ڈیجیٹل قرض دینے والی ایپس کی عوامی طور پر دستیاب فہرست کو برقرار رکھتا ہے جنہیں قرض دینے کی خدمات پیش کرنے کی اجازت ہے۔

    ترجمان نے مزید کہا، \”عوام کو حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ قرض دینے والے ادارے کے ساتھ لین دین کرنے سے پہلے NBFC اور اس کی مجاز ایپ کی ریگولیٹری حیثیت کی تصدیق کریں۔\”

    غیر فہرست شدہ عوامی، نجی کمپنی کے ذریعہ جاری کیا گیا: SECP حصص کی خریداری کا طریقہ کار جاری کرتا ہے۔

    \”ہم صارفین کے تحفظ اور مالیاتی خدمات کی صنعت میں انصاف اور شفافیت کو فروغ دینے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ ہم قانون نافذ کرنے والے اداروں کو ان ایپس کے آپریٹرز کے خلاف قانونی کارروائی کرنے کے لیے مطلع کر رہے ہیں۔ ایس ای سی پی عوام کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ پاکستان میں کام کرنے کے لیے لائسنس یافتہ اداروں کی جانب سے پیش کردہ مجاز ایپس استعمال کریں۔

    ایس ای سی پی نے پیر کو عوام سے بھی کہا کہ وہ کمیشن کے پاس غیر مجاز سرگرمیوں اور غیر قانونی قرضے دینے والی کمپنیوں کے خلاف شکایات یا ثبوت درج کریں۔

    پچھلے مہینے، ایس ای سی پی نے گوگل اور ایپل کو خط لکھا، ان پر زور دیا کہ وہ اپنے متعلقہ ایپ اسٹورز پر بغیر لائسنس کے ڈیجیٹل قرض دینے والی ایپلی کیشنز کی اجازت نہ دیں۔

    ایس ای سی پی کے چیئرمین عاکف سعید نے کہا کہ غیر رجسٹرڈ اور بغیر لائسنس نان بینکنگ سروس پرووائیڈرز کی درخواستیں گوگل پلے سٹور اور ایپل سٹور پر نہ ڈالی جائیں۔

    چیئرمین نے مزید کہا کہ ایس ای سی پی موبائل والیٹ اور ڈیجیٹل ادائیگی کے حل فراہم کرنے والوں جیسے جاز کیش اور ایزی پیسہ کے ساتھ تعاون کر رہا ہے تاکہ غیر قانونی ڈیجیٹل قرضوں کو روکا جا سکے۔

    دسمبر میں، مسابقتی کمیشن آف پاکستان (سی سی پی) نے ایپ پر مبنی \’نینو\’ اور \’مائیکرو\’ پرسنل لون فراہم کرنے والوں کے بارے میں تحقیقات شروع کیں، ابتدائی نتائج سے ظاہر ہوتا ہے کہ کاروبار غیر بینکنگ مائیکرو فنانس کمپنیوں کے قانونی تقاضوں کو پورا کیے بغیر خدمات فراہم کرنا چاہتے ہیں۔ (NBMFCs)۔

    سی سی پی نے کہا کہ ابتدائی تحقیقات سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ یہ مائیکرو لون فراہم کرنے والے اشتہارات سے زیادہ شرح سود وصول کر رہے ہیں، خاص طور پر کم اور درمیانی آمدنی والے گروپوں کا استحصال کر رہے ہیں۔

    سی سی پی نے کہا کہ اسے ان قرض فراہم کرنے والوں سے ڈیٹا پرائیویسی اور سیکیورٹی کے ناقص دعووں کی مثالیں بھی ملی ہیں اور اس کا خیال ہے کہ انہوں نے قرض کی پیشکش کے بہانے ذاتی ڈیٹا اکٹھا کیا۔



    Source link

  • On PTA’s annual report

    ٹیلی کام واچ ڈاگ کی حال ہی میں جاری ہونے والی سالانہ انڈسٹری رپورٹ پڑھتی ہے جیسے یہ تمام تر مشکلات کے باوجود مالی سال 22 میں اچھی طرح سے کیا گیا کام تھا۔ درحقیقت، یہ دیکھنا خوش آئند ہے کہ پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) کی مذکورہ رپورٹ کے اعداد و شمار کے مطابق، 2021-22 میں انڈسٹری کی آمدنی تقریباً 7 فیصد سال بہ سال بڑھ کر 694 بلین روپے تک پہنچ گئی۔ اس پائی کے اندر، موبائل نیٹ ورک آپریٹرز نے سال بہ سال 8 فیصد سے 500 بلین روپے کی قدرے زیادہ اضافہ دیکھا، فکسڈ لائن آپریٹرز نے اپنی مجموعی ٹاپ لائن میں سال بہ سال 12 فیصد اضافہ کرکے 90 بلین روپے تک پہنچایا، جب کہ ایل ڈی آئی آپریٹرز نے 12 فیصد اضافہ کیا۔ ریونیو 40 ارب روپے تک کم ہو گیا۔

    تاہم، گزشتہ مالی سال میں صنعت کی سرفہرست ترقی، افراط زر کے لیے ایڈجسٹ کرنے کے بعد، حقیقی معنوں میں منفی ہے (FY22 میں CPI کی اوسطاً 12.15%)۔ یہ سبسکرائبر بیس کو منیٹائز کرنے میں آپریٹرز کے چیلنجوں کی عکاسی کرتا ہے جو سال بہ سال بڑھ رہا ہے لیکن جس کی کمزور قوت خرید کمیونیکیشن سے متعلق اخراجات کو قیمت کے لحاظ سے حساس بناتی ہے۔ اس میں کوئی تعجب کی بات نہیں کہ فی صارف اوسط آمدنی (ARPU) کا مرکزی اشارے مالی سال 22 میں روپے کے لحاظ سے اسی سطح پر (روپے 220 ماہانہ) تھا جیسا کہ PTA کی رپورٹ کے مطابق، FY18 میں تھا۔

    کلیدی تیز رفتار موبائل براڈ بینڈ (خاص طور پر 4G) خدمات کی فراہمی کو بڑھانا ہے۔ جبکہ موبائل براڈ بینڈ سبسکرپشنز (3G اور 4G مشترکہ) سالوں کے دوران بڑھ کر 124 ملین سبسکرپشنز تک پہنچ گئی ہیں، موجودہ رسائی کی شرح 56 فیصد غیر متاثر کن ہے، اس بات پر غور کرتے ہوئے کہ جلد ہی یہ \’اگلی نسل کی موبائل سروسز\’ کے پہلے آنے میں تقریباً ایک دہائی گزر جائے گی۔ پاکستان میں متعارف کرایا گیا۔ فرض کریں کہ ہر تیسرا سبسکرائبر دو سمز استعمال کر رہا ہے (ملٹیپل سم فینومینن)، منفرد موبائل براڈ بینڈ سبسکرپشنز کی تعداد 93 ملین تک پہنچ جاتی ہے – جو کہ 42 فیصد تک رسائی حاصل کرے گی۔ بڑھنے کے لئے بہت سارے کمرے!

    رپورٹ میں نوٹ کیا گیا ہے کہ قومی خزانے میں صنعت کا حصہ سال بہ سال 44 فیصد اضافے کے ساتھ 325 ارب روپے تک پہنچ گیا – تقریباً 100 ارب روپے کا اضافہ! تاہم، خزانے کی آمدنی میں اتنی بڑی چھلانگ ٹیلی کام خدمات کے استعمال میں اچانک اضافے اور ٹیلکو کی آمدنی میں اس کے نتیجے میں کسی بھی اضافے کی وجہ سے نہیں تھی۔ یہ بنیادی طور پر متعلقہ MNOs سے سپیکٹرم-نیلامی سے متعلق فیسوں اور لائسنس کی تجدید سے متعلق ادائیگیوں کی وصولی کی وجہ سے تھا۔ چونکہ حال ہی میں کوئی نیلامی نہیں ہوئی ہے، اس لیے FY23 اس محاذ پر کمی دیکھے گا۔

    پی ٹی اے کی رپورٹ کے مطابق، صنعت میں مجموعی سرمایہ کاری مالی سال 22 میں 2.07 بلین ڈالر تک پہنچ گئی، جو کہ سال بہ سال 55 فیصد کا بڑا اضافہ ہے۔ یہ نمو خالص غیر ملکی براہ راست سرمایہ کاری (FDI: آمد کم اخراج) سے متصادم ہے جو مالی سال 22 کے دوران منفی $29 ملین پر آئی (مالی سال 21 میں $35 ملین کی پہلے سے کم سطح سے نیچے)۔ مجموعی صنعتی سرمایہ کاری میں اضافہ اس حقیقت کی زیادہ عکاسی کرتا ہے کہ نیٹ ورک کی توسیع کے لیے بنیادی سرمائے کے اخراجات (اسپیکٹرم اور لائسنس کی فیس کو چھوڑ کر) میں کسی بڑے اضافے کے مقابلے مالی سال 22 میں سپیکٹرم کی نیلامی ہوئی (جس کے لیے آپریٹر نے مقامی ذرائع سے ادائیگی کا بندوبست کیا)۔ کچھ ایم این اوز کے حالیہ مالیات کے مطابق، کور کیپیکس نے 2022 کے بیشتر حصے میں دوہرے ہندسے کی کمی دیکھی ہے۔

    موبائل ہینڈ سیٹس کی مقامی اسمبلی وہ جگہ ہے جہاں ایک قابل ماحول فراہم کرنے کے لیے ریگولیٹر کو پورا کریڈٹ دیا جاتا ہے۔ رپورٹ میں روشنی ڈالی گئی ہے کہ ستمبر 2022 تک 30 کمپنیاں اس شعبے میں کام کر رہی تھیں، جن سے 26,000 ملازمتیں پیدا ہوئیں اور جنوری سے ستمبر 2022 کے دوران ~ 17 ملین ہینڈ سیٹس اسمبل کیے گئے، جن میں سے 43 فیصد فونز 4G اسمارٹ فونز تھے۔ حالیہ مہینوں میں CBU موبائل کی درآمدات میں زبردست کمی کے ساتھ اور اس بات کو مدنظر رکھتے ہوئے کہ پاکستان کے نیٹ ورک پر تقریباً نصف فونز 2G ہیں، 4G فونز کی اسمبلی میں اضافہ کرنا ضروری ہے۔ لیکن ایسا ہونے کے لیے، میکرو اکنامک بنیادی اصولوں میں تبدیلی دیکھنے کی ضرورت ہے۔

    جیسا کہ حالیہ مہینوں میں اس کالم میں کئی بار روشنی ڈالی گئی ہے، یہ سروس فراہم کرنے والوں اور صارفین دونوں کے لیے مشکل وقت ہیں۔ دریں اثنا، حکومت کو مالی چیلنجوں کا سامنا ہے، ریگولیٹر کے پاس ٹیلکو یا صارفین کے لیے چیزوں کو آسان بنانے کے لیے بہت کم اختیار یا جگہ ہے۔ اس بات پر غور کرتے ہوئے کہ کس طرح ٹیلی کام سروسز ڈیجیٹل معیشت میں ریڑھ کی ہڈی کی حیثیت رکھتی ہیں، امید کی جاتی ہے کہ مسلسل میکرو اکنامک ہیڈ وِنڈز سروس فراہم کرنے والوں کو اس حد تک زیر نہیں کر پائیں گے کہ سروس میں خلل یا ڈی گریڈیشن دیکھنا اب کوئی حیران کن بات نہیں ہے۔



    Source link

  • Don’t blame customers in incidents of frauds and scams, SBP official tells banks

    اسٹیٹ بینک آف پاکستان (SBP) کے ڈائریکٹر پیمنٹ سسٹم ڈپارٹمنٹ سہیل جواد نے بدھ کے روز کمرشل بینکوں پر تنقید کی اور ان پر صارفین کے ساتھ توہین آمیز سلوک کرنے کا الزام لگایا \”یہ ایک اہم وجہ ہے کہ بہت سے لوگ مالی طور پر باہر رہنے کا انتخاب کرتے ہیں۔\”

    کراچی کے ایک مقامی ہوٹل میں چوتھی ڈیجیٹل بینکنگ اینڈ پیمنٹ سمٹ اینڈ ایکسپو – DigiBAP2023 سے خطاب کرتے ہوئے، انہوں نے کہا کہ بینک صرف ترجیحی صارفین کے ساتھ احترام کے ساتھ پیش آتے ہیں۔

    \”جب ایک عام گاہک بینک میں جاتا ہے، تو اسے وہ سروس نہیں ملتی جس کے وہ حقدار ہوتے ہیں۔\”

    اسٹیٹ بینک ڈیجیٹل بینک کے قیام کے لیے پانچ درخواست گزاروں کو NOC جاری کرتا ہے۔

    اس تقریب میں پاکستان کی غیر بینکاری آبادی کی مالی شمولیت پر تبادلہ خیال کیا گیا۔ مالی شمولیت کو فروغ دینے کے لیے، SBP نے پانچ ڈیجیٹل بینکوں کو لائسنس دیے۔

    ان مالیاتی اداروں نے مالیاتی شعبے کی ترقی میں مدد کرنے کے لیے بینک سے محروم عوام میں مالی شمولیت اور ٹیکنالوجی اور کسٹمر سروسز میں سرمایہ کاری کرنے کا وعدہ کیا ہے۔

    مشرق بینک، راقمی اور ایزی پیسہ DB کے اعلیٰ عہدیداروں نے مستقبل میں اس مقصد کے لیے اپنے عزم کا اعادہ کیا۔ ان تینوں مالیاتی اداروں نے حال ہی میں اسٹیٹ بینک سے ڈیجیٹل بینکنگ لائسنس حاصل کیا ہے۔

    ایک ریگولیٹر کے طور پر بات کرتے ہوئے، جاوید نے پاکستان کی بینکنگ انڈسٹری میں خرابیوں کے بارے میں تفصیل سے بات کی اور ان خرابیوں پر بات کی جن کو دور کیا جانا چاہیے۔ انہوں نے امید ظاہر کی کہ ڈیجیٹل بینک مسائل کے خاتمے کے لیے کام کریں گے۔

    جاوید نے مزید کہا کہ جب صارفین فراڈ یا گھوٹالوں کی شکایت کرنے کے لیے بینکوں سے رابطہ کرتے ہیں، تو انہیں بتایا جاتا ہے کہ یہ ان کی غلطی تھی کیونکہ انہوں نے اپنے اکاؤنٹس سے متعلق اہم معلومات فراہم کیں۔

    انہوں نے نشاندہی کی کہ بینک کال سینٹرز صارفین کو گھنٹوں انتظار کرنے پر مجبور کرتے ہیں اور یہاں تک کہ جب وہ بینک حکام سے رابطہ کرنے کے قابل ہوتے ہیں، تب بھی ان کی شکایات کو شاذ و نادر ہی دور کیا جاتا ہے۔

    FY21-22: ڈیجیٹل ادائیگیوں میں تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے۔

    \”میرے خیال میں یہ رویہ ان اہم وجوہات میں سے ایک ہے جس کی وجہ سے لوگ مالی طور پر باہر رہنے کا انتخاب کرتے ہیں،\” انہوں نے مزید کہا۔

    اسٹیٹ بینک آفیشل نے کہا کہ اگر بینک صارفین کا احترام کرنے اور ان کی خدمت کرنے میں ناکام رہے تو ایس بی پی سینٹرل بینک ڈیجیٹل کرنسی (CBDC) شروع کرے گا \”اور میں نہیں چاہوں گا کہ بینک ڈیجیٹل کرنسی کا حصہ بنیں\”۔

    CBDC ایک مجازی رقم ہے جسے مرکزی بینک کی طرف سے حمایت اور جاری کیا جاتا ہے۔

    \”سی بی ڈی سی ٹیکنالوجی خلل ڈالنے والی ہے، جس کا مطلب ہے کہ یہ پورے نظام میں انقلاب برپا کر دے گی۔\”

    انہوں نے مزید کہا کہ ملک میں کئی طرح کے بینکنگ فراڈ ہورہے ہیں اور بینکوں پر زور دیا کہ وہ اس کا جواب دیں۔

    \”میرا یہ کہنے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ بینک کچھ نہیں کر رہے ہیں، تاہم، فراڈ کرنے والے سسٹم سے آگے رہتے ہیں اور ہر وقت نئی تکنیکوں کے ساتھ آتے ہیں۔\”

    \”ایس بی پی کو جو چیز پسند نہیں ہے وہ یہ ہے کہ بینک صارفین کو بتاتے ہیں کہ یہ ان کی غلطی تھی کیونکہ انہوں نے اپنا پاس ورڈ دیا تھا۔\”

    \”ہم ذمہ داری کے ڈھانچے کو تبدیل کرنے کے بارے میں سوچ رہے ہیں۔ دھوکہ دہی کی صورت میں، ہم بینکوں سے کہہ رہے ہیں کہ وہ چند دنوں میں رقم واپس کرنے پر راضی ہوجائیں۔

    جاوید کے مطابق پاکستان کی معیشت کا ایک بہت بڑا مسئلہ بڑی مقدار میں نقدی کی موجودگی تھی۔

    \”یہ ظاہر کرتا ہے کہ لوگ مالی طور پر باہر رہنے کا انتخاب کر رہے ہیں،\” انہوں نے کہا۔ \”لوگ نقد رقم کے استعمال سے ٹھیک ہیں کیونکہ یہ مفت اور آسان ہے۔ زبان اور اصطلاحات جو بینک استعمال کرتے ہیں وہ بھی ممکنہ صارفین کو دور کر دیتے ہیں۔

    اس موقع پر گفتگو کرتے ہوئے مشرق بینک کے سی ای او عرفان لودھی نے کہا کہ ان کی تنظیم طویل مدتی وژن کے ساتھ پاکستانی مارکیٹ میں داخل ہوئی ہے اور مارکیٹ میں زیادہ سے زیادہ رسائی اور مالی شمولیت کو حاصل کرنے کے منصوبے ہیں۔

    ان کا کہنا تھا کہ مالیاتی شعبے میں آنے والے نئے افراد کو فوری منافع کی خواہش کے بجائے خدمات کے خلا کو پر کر کے مارکیٹ میں جگہ بنانے پر توجہ دینی چاہیے۔

    ایس بی پی کے سابق گورنر ڈاکٹر عشرت حسین نے اپنے خطاب میں کہا کہ مالیاتی اصلاحات ایک مسلسل عمل ہے۔

    انہوں نے کہا کہ ایس بی پی نے گزشتہ برسوں میں اسلامی بینکاری، مائیکرو فنانس بینکنگ اور خواتین کے لیے بینکنگ جیسے نئے اقدامات کی حوصلہ افزائی کی ہے۔ \”اس نے زراعت اور چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں سے روایتی طور پر معاشرے کے غیر محفوظ طبقات کو مالی خدمات بھی فراہم کیں۔\”

    انہوں نے کہا کہ \”ڈیجیٹل بینک مستقبل ہیں اور ان کے پاس مالی شمولیت کو فروغ دینے اور خلا کو پر کرنے کے ذرائع اور مواقع ہیں جو روایتی بینک نہیں کر سکتے،\” انہوں نے کہا۔

    راقمی کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر ندیم حسین نے کہا کہ لوگوں نے بینکوں میں پیسہ بچانے کا انتخاب نہیں کیا کیونکہ ریٹرن مہنگائی کو کم نہیں کرتے تھے۔

    یو بی ایل کے صدر اور چیف ایگزیکٹو شہزاد دادا کا کہنا تھا کہ تنظیم میں ثقافتی تبدیلی ایک بہت بڑا چیلنج ہے۔

    انہوں نے کہا کہ ان کا بینک ڈیزائن سوچ اور ڈیٹا اینالیٹکس کی بنیاد پر آگے بڑھ رہا ہے تاکہ صارفین کو بڑھتی ہوئی خدمات کے ساتھ بینکنگ کے مستقبل میں داخل ہو سکے۔



    Source link

  • Don’t blame customers in incidences of frauds and scams, SBP official tells banks

    اسٹیٹ بینک آف پاکستان (SBP) کے ڈائریکٹر پیمنٹ سسٹم ڈپارٹمنٹ سہیل جواد نے بدھ کے روز کمرشل بینکوں پر تنقید کی اور ان پر صارفین کے ساتھ توہین آمیز سلوک کرنے کا الزام لگایا \”یہ ایک اہم وجہ ہے کہ بہت سے لوگ مالی طور پر باہر رہنے کا انتخاب کرتے ہیں۔\”

    کراچی کے ایک مقامی ہوٹل میں چوتھی ڈیجیٹل بینکنگ اینڈ پیمنٹ سمٹ اینڈ ایکسپو – DigiBAP2023 سے خطاب کرتے ہوئے، انہوں نے کہا کہ بینک صرف ترجیحی صارفین کے ساتھ احترام کے ساتھ پیش آتے ہیں۔

    \”جب ایک عام گاہک بینک میں جاتا ہے، تو اسے وہ سروس نہیں ملتی جس کے وہ حقدار ہوتے ہیں۔\”

    اسٹیٹ بینک ڈیجیٹل بینک کے قیام کے لیے پانچ درخواست گزاروں کو NOC جاری کرتا ہے۔

    اس تقریب میں پاکستان کی غیر بینکاری آبادی کی مالی شمولیت پر تبادلہ خیال کیا گیا۔ مالی شمولیت کو فروغ دینے کے لیے، SBP نے پانچ ڈیجیٹل بینکوں کو لائسنس دیے۔

    ان مالیاتی اداروں نے مالیاتی شعبے کی ترقی میں مدد کرنے کے لیے بینک سے محروم عوام میں مالی شمولیت اور ٹیکنالوجی اور کسٹمر سروسز میں سرمایہ کاری کرنے کا وعدہ کیا ہے۔

    مشرق بینک، راقمی اور ایزی پیسہ DB کے اعلیٰ عہدیداروں نے مستقبل میں اس مقصد کے لیے اپنے عزم کا اعادہ کیا۔ ان تینوں مالیاتی اداروں نے حال ہی میں اسٹیٹ بینک سے ڈیجیٹل بینکنگ لائسنس حاصل کیا ہے۔

    ایک ریگولیٹر کے طور پر بات کرتے ہوئے، جاوید نے پاکستان کی بینکنگ انڈسٹری میں خرابیوں کے بارے میں تفصیل سے بات کی اور ان خرابیوں پر بات کی جن کو دور کیا جانا چاہیے۔ انہوں نے امید ظاہر کی کہ ڈیجیٹل بینک مسائل کے خاتمے کے لیے کام کریں گے۔

    جاوید نے مزید کہا کہ جب صارفین فراڈ یا گھوٹالوں کی شکایت کرنے کے لیے بینکوں سے رابطہ کرتے ہیں، تو انہیں بتایا جاتا ہے کہ یہ ان کی غلطی تھی کیونکہ انہوں نے اپنے اکاؤنٹس سے متعلق اہم معلومات فراہم کیں۔

    انہوں نے نشاندہی کی کہ بینک کال سینٹرز صارفین کو گھنٹوں انتظار کرنے پر مجبور کرتے ہیں اور یہاں تک کہ جب وہ بینک حکام سے رابطہ کرنے کے قابل ہوتے ہیں، تب بھی ان کی شکایات کو شاذ و نادر ہی دور کیا جاتا ہے۔

    FY21-22: ڈیجیٹل ادائیگیوں میں تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے۔

    \”میرے خیال میں یہ رویہ ان اہم وجوہات میں سے ایک ہے جس کی وجہ سے لوگ مالی طور پر باہر رہنے کا انتخاب کرتے ہیں،\” انہوں نے مزید کہا۔

    اسٹیٹ بینک آفیشل نے کہا کہ اگر بینک صارفین کا احترام کرنے اور ان کی خدمت کرنے میں ناکام رہے تو ایس بی پی سینٹرل بینک ڈیجیٹل کرنسی (CBDC) شروع کرے گا \”اور میں نہیں چاہوں گا کہ بینک ڈیجیٹل کرنسی کا حصہ بنیں\”۔

    CBDC ایک مجازی رقم ہے جسے مرکزی بینک کی طرف سے حمایت اور جاری کیا جاتا ہے۔

    \”سی بی ڈی سی ٹیکنالوجی خلل ڈالنے والی ہے، جس کا مطلب ہے کہ یہ پورے نظام میں انقلاب برپا کر دے گی۔\”

    انہوں نے مزید کہا کہ ملک میں کئی طرح کے بینکنگ فراڈ ہورہے ہیں اور بینکوں پر زور دیا کہ وہ اس کا جواب دیں۔

    \”میرا یہ کہنے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ بینک کچھ نہیں کر رہے ہیں، تاہم، فراڈ کرنے والے سسٹم سے آگے رہتے ہیں اور ہر وقت نئی تکنیکوں کے ساتھ آتے ہیں۔\”

    \”ایس بی پی کو جو چیز پسند نہیں ہے وہ یہ ہے کہ بینک صارفین کو بتاتے ہیں کہ یہ ان کی غلطی تھی کیونکہ انہوں نے اپنا پاس ورڈ دیا تھا۔\”

    \”ہم ذمہ داری کے ڈھانچے کو تبدیل کرنے کے بارے میں سوچ رہے ہیں۔ دھوکہ دہی کی صورت میں، ہم بینکوں سے کہہ رہے ہیں کہ وہ چند دنوں میں رقم واپس کرنے پر راضی ہوجائیں۔

    جاوید کے مطابق پاکستان کی معیشت کا ایک بہت بڑا مسئلہ بڑی مقدار میں نقدی کی موجودگی تھی۔

    \”یہ ظاہر کرتا ہے کہ لوگ مالی طور پر باہر رہنے کا انتخاب کر رہے ہیں،\” انہوں نے کہا۔ \”لوگ نقد رقم کے استعمال سے ٹھیک ہیں کیونکہ یہ مفت اور آسان ہے۔ زبان اور اصطلاحات جو بینک استعمال کرتے ہیں وہ بھی ممکنہ صارفین کو دور کر دیتے ہیں۔

    اس موقع پر گفتگو کرتے ہوئے مشرق بینک کے سی ای او عرفان لودھی نے کہا کہ ان کی تنظیم طویل مدتی وژن کے ساتھ پاکستانی مارکیٹ میں داخل ہوئی ہے اور مارکیٹ میں زیادہ سے زیادہ رسائی اور مالی شمولیت کو حاصل کرنے کے منصوبے ہیں۔

    ان کا کہنا تھا کہ مالیاتی شعبے میں آنے والے نئے افراد کو فوری منافع کی خواہش کے بجائے خدمات کے خلا کو پر کر کے مارکیٹ میں جگہ بنانے پر توجہ دینی چاہیے۔

    ایس بی پی کے سابق گورنر ڈاکٹر عشرت حسین نے اپنے خطاب میں کہا کہ مالیاتی اصلاحات ایک مسلسل عمل ہے۔

    انہوں نے کہا کہ ایس بی پی نے گزشتہ برسوں میں اسلامی بینکاری، مائیکرو فنانس بینکنگ اور خواتین کے لیے بینکنگ جیسے نئے اقدامات کی حوصلہ افزائی کی ہے۔ \”اس نے زراعت اور چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں سے روایتی طور پر معاشرے کے غیر محفوظ طبقات کو مالی خدمات بھی فراہم کیں۔\”

    انہوں نے کہا کہ \”ڈیجیٹل بینک مستقبل ہیں اور ان کے پاس مالی شمولیت کو فروغ دینے اور خلا کو پر کرنے کے ذرائع اور مواقع ہیں جو روایتی بینک نہیں کر سکتے،\” انہوں نے کہا۔

    راقمی کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر ندیم حسین نے کہا کہ لوگوں نے بینکوں میں پیسہ بچانے کا انتخاب نہیں کیا کیونکہ ریٹرن مہنگائی کو کم نہیں کرتے تھے۔

    یو بی ایل کے صدر اور چیف ایگزیکٹو شہزاد دادا کا کہنا تھا کہ تنظیم میں ثقافتی تبدیلی ایک بہت بڑا چیلنج ہے۔

    انہوں نے کہا کہ ان کا بینک ڈیزائن سوچ اور ڈیٹا اینالیٹکس کی بنیاد پر آگے بڑھ رہا ہے تاکہ صارفین کو بڑھتی ہوئی خدمات کے ساتھ بینکنگ کے مستقبل میں داخل ہو سکے۔



    Source link