KFC کی آن لائن خصوصی ڈیل (ARB)

  • ایک KFC اشتہار کو ایڈورٹائزنگ ریگولیٹری بورڈ کے ذریعے گمراہ کن پایا گیا جب اس نے صارفین سے R149.90 میں نو پیس بالٹی مفت بڑی چپس کے ساتھ دینے کا وعدہ کیا۔
  • ایک شکایت کنندہ کو اس وقت ملا جب اس نے ویب سائٹ پر اپنی کارٹ میں آئٹم شامل کیا، اس کی پوری قیمت R174 تھی، نہ کہ وہ جو وعدہ کیا گیا تھا۔
  • اشتہار پر نظر رکھنے والے ادارے نے KFC اشتہار کو گمراہ کن پایا اور اس میں فوری ترمیم کا حکم دیا۔
  • مزید کہانیوں کے لیے، ٹیک اینڈ ٹرینڈز ملاحظہ کریں۔ ہوم پیج.

جنوبی افریقہ کے اشتہاری ریگولیٹر نے KFC اشتہار کو گمراہ کن پایا جب ریستوران کی ویب سائٹ نے صارفین سے R149.90 میں مفت چپس کے ساتھ نو پیس بالٹی کا وعدہ کیا۔

لیکن اس کی ٹوکری میں آئٹم شامل کرنے کے بعد، ایک ناخوش گاہک نے پایا کہ انہیں R174 کی پوری رقم ادا کرنی ہے۔

شکایت کنندہ کے مطابق، مفت چپس کے ساتھ نو پیس والی بالٹی KFC کی ویب سائٹ پر R149.90 میں نمودار ہوئی، لیکن جب اس چیز کو اپنی کارٹ میں شامل کرنے کی کوشش کی گئی تو شکایت کنندہ کو ایک متن موصول ہوا جس میں کہا گیا تھا کہ “GPS ایرر” جبکہ براؤزر بلاک نہیں تھا۔

kfc

KFC آن لائن پرومو (ARB)

اس کی وجہ سے صارفین ویب سائٹ پر لاگ ان ہوئے اور پھر آن لائن خصوصی سودوں کے صفحہ پر واپس آئے، جہاں قیمت R174 میں تبدیل ہو گئی۔

بنیادی طور پر، گاہک کے لاگ ان ہونے اور لاگ آؤٹ ہونے کے درمیان قیمت کا فرق تھا۔

شکایت کنندہ نے کہا کہ اسے دوسرے لوگوں کے ساتھ دیگر مسائل کا سامنا ہے۔

KFC کو ان کی اطلاع دینے کے بعد، صارفین سے کہا گیا کہ وہ اپنی تفصیلات نجی طور پر جمع کرائیں تاکہ اس معاملے کو عوامی سطح پر حل کرنے سے گریز کیا جائے۔

ایڈورٹائزنگ ریگولیٹری بورڈ (اے آر بی) نے کہا، “اس نے الزام لگایا کہ مشتہر یہ بات چیت کو عوام میں روکنے کے لیے کرتا ہے، اور پھر اسے مشتہر کی طرف سے کاپی پیسٹ کا جواب ملا کہ یہ ایک تکنیکی دشواری تھی، لیکن اس نے دعویٰ کیا کہ ایسا نہیں ہے،” ایڈورٹائزنگ ریگولیٹری بورڈ (ARB) نے کہا۔ .

شکایت کنندہ کے ذریعہ رپورٹ کردہ ایک اور مسئلہ میں پیر کی پروموشن بھی شامل ہے جہاں ویب سائٹ پر اشتہار کے مطابق R87.54 (R50% رعایت) میں وہی نو پیس ریٹیل ہوتے ہیں۔

تاہم، اپنی کارٹ میں آئٹم کو شامل کرنے اور ادائیگی کے لیے لاگ ان کرنے کے بعد، شکایت کنندہ نے کہا کہ یہ کارٹ سے غائب ہوگئی اور صرف اصل قیمت پر دستیاب تھی۔

کے ایف سی کا جواب

اپنے دفاع میں، کے ایف سی نے کہا کہ اشتہار گمراہ کن نہیں تھا اور اسٹور منتخب کرنے سے پہلے صارفین نے ویب سائٹ پر جو قیمتیں دیکھیں وہ وہی ہوں گی جسے آؤٹ لیٹ نے “کلک کریں اور قیمتیں جمع کریں” کے طور پر کہا ہے۔

یہ اسٹیبلشمنٹ میں جمع کی گئی اشیاء کی قیمتیں ہیں نہ کہ ڈیلیور کی جانے والی۔

قیمتوں میں تبدیلی، KFC کے مطابق، ڈیلیور ہونے والی اشیاء پر لاگو ہوتی ہے۔

اس نے ہر پیر کو اس بات کی بھی تصدیق کی، R87.45 کے لیے ایک نو پیس بالٹی خصوصی تھی جو کلک اور جمع کرنے اور ڈیلیوری دونوں کے لیے دستیاب تھی۔

ان اشیاء کے مسئلے کو حل کرنے کی کوششوں میں جو صارفین کی گاڑیوں سے غائب ہیں اور اس وجہ سے خریداری کے لیے دستیاب نہیں ہیں، فاسٹ فوڈ کمپنی نے کہا کہ فروخت ہونے والی مصنوعات کو الجھن کو ختم کرنے کے لیے خاکستری کر دیا گیا تھا۔

اے آر بی کا حکم

ARB کے ڈائریکٹوریٹ نے پیر کے روز پروموشن کی کوشش کرنے اور آرڈر کرنے کے لیے ویب سائٹ کا دورہ کیا۔

اس نے پایا کہ آئٹم خریداری کے لیے دستیاب ہے اور ہو سکتا ہے کہ شکایت کنندہ کے کارٹ سے غائب ہو گیا ہو کیونکہ اس نے آرڈر ڈیلیور کرنے کے بجائے اسے جمع کرنے کا انتخاب کیا تھا۔

R149.90 اشتہار کے لیے مفت چپس کے ساتھ نو ٹکڑوں کے حوالے سے، ڈائریکٹوریٹ کو اس حقیقت کے ساتھ ایک مسئلہ معلوم ہوا کہ KFC صرف کلک اور جمع کرنے کے لیے لاگو کردہ کم قیمت کو درست طریقے سے ظاہر کرنے میں ناکام رہا اور ڈیلیوری کے لیے نہیں، جس کی قیمت R25 اضافی ہے۔

اگرچہ ARB کو وضاحت فراہم کر دی گئی ہے، لیکن فاسٹ فوڈ کمپنی اب بھی آن لائن صارفین کو اس کی وضاحت نہیں کرتی ہے۔

“اگر R25 کی ترسیل کی فیس R174.90 کی قیمت میں شامل ہے۔ [which the advertiser has stated it is]، پھر کارٹ میں یہ بتانا گمراہ کن ہے کہ ‘مفت ڈیلیوری’ ہے۔

اے آر بی نے کہا، “جہاں تک ڈائریکٹوریٹ اسے سمجھتا ہے، ڈیلیوری مفت نہیں ہے اور بہترین طور پر، اشتہار مبہم اور گمراہ کن ہے۔”

لہذا، اشتہار پر نظر رکھنے والے ادارے نے اشتہار کو گمراہ کن پایا اور KFC کو فوری طور پر اپنے اشتہار میں ترمیم کرنے کا حکم دیا۔




>Source link>

>>Join our Facebook Group be part of community. <<

By hassani

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *