جیسا کہ کاروبار کام کی جگہ AI کے لیے شور مچاتے ہیں، ٹیک کمپنیاں اسے فراہم کرنے کے لیے جلدی کرتی ہیں۔

اس سال کے شروع میں، AT&T میں ڈیٹا سائنس کے نائب صدر مارک آسٹن نے دیکھا کہ کمپنی کے کچھ ڈویلپرز نے استعمال کرنا شروع کر دیا ہے۔ چیٹ جی پی ٹی چیٹ بوٹ کام پر. جب ڈویلپرز پھنس گئے، تو انہوں نے ChatGPT سے اپنے کوڈ کی وضاحت، درست کرنے یا اسے بہتر کرنے کو کہا۔

مسٹر آسٹن نے کہا کہ یہ گیم چینجر لگ رہا تھا۔ لیکن چونکہ ChatGPT عوامی طور پر دستیاب ٹول ہے، اس لیے اس نے سوچا کہ کیا یہ کاروبار کے لیے استعمال کرنا محفوظ ہے۔

تو جنوری میں، AT&T نے ایک پروڈکٹ آزمایا مائیکروسافٹ کو Azure OpenAI سروسز کہتے ہیں۔ جو کاروباروں کو اپنے AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس بنانے دیتا ہے۔ AT&T نے اسے ایک ملکیتی AI اسسٹنٹ، Ask AT&T بنانے کے لیے استعمال کیا، جو اس کے ڈویلپرز کو ان کے کوڈنگ کے عمل کو خودکار بنانے میں مدد کرتا ہے۔ AT&T کے کسٹمر سروس کے نمائندوں نے بھی دوسرے کاموں کے علاوہ اپنی کالوں کا خلاصہ کرنے میں مدد کے لیے چیٹ بوٹ کا استعمال شروع کر دیا۔

مسٹر آسٹن نے کہا کہ “ایک بار جب انہیں احساس ہو جائے کہ یہ کیا کر سکتا ہے، تو وہ اس سے محبت کرتے ہیں۔” انہوں نے کہا کہ جن فارمز کو ایک بار مکمل ہونے میں گھنٹے لگتے تھے انہیں Ask AT&T کے ساتھ صرف دو منٹ کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ ملازمین مزید پیچیدہ کاموں پر توجہ مرکوز کر سکیں، اور چیٹ بوٹ استعمال کرنے والے ڈویلپرز نے اپنی پیداواری صلاحیت میں 20 سے 50 فیصد اضافہ کیا۔

AT&T بہت سے کاروباروں میں سے ایک ہے جو ٹیپ کرنے کے طریقے تلاش کرنے کے خواہشمند ہیں۔ پیدا کرنے والی مصنوعی ذہانت کی طاقت، وہ ٹیکنالوجی جو چیٹ بوٹس کو طاقت دیتی ہے اور اس میں ہے۔ سلکان ویلی کو پکڑ لیا حالیہ مہینوں میں جوش و خروش کے ساتھ۔ جنریٹو اے آئی اشارے کے جواب میں اپنا متن، تصاویر اور ویڈیو بنا سکتا ہے، ایسی صلاحیتیں جو میٹنگ منٹس لینے اور کاغذی کارروائی کو کم کرنے جیسے کاموں کو خودکار بنانے میں مدد کر سکتی ہیں۔

اس نئی مانگ کو پورا کرنے کے لیے، ٹیک کمپنیاں ایسے کاروباروں کے لیے پروڈکٹس متعارف کرانے کی دوڑ میں لگ گئی ہیں جن میں جنریٹیو AI شامل ہیں، Amazon، Box اور Cisco نے جنریٹیو AI سے چلنے والی مصنوعات کے لیے منصوبوں کی نقاب کشائی کی ہے جو کوڈ تیار کرتی ہیں، دستاویزات کا تجزیہ کرتی ہیں اور میٹنگز کا خلاصہ کرتی ہیں۔ سیلز فورس نے حال ہی میں سیلز، مارکیٹنگ اور اس کی سلیک میسجنگ سروس میں استعمال ہونے والی جنریٹو AI پروڈکٹس کو بھی متعارف کرایا، جبکہ اوریکل نے انسانی وسائل کی ٹیموں کے لیے ایک نئی AI خصوصیت کا اعلان کیا۔

یہ کمپنیاں AI کی ترقی میں بھی زیادہ سرمایہ کاری کر رہی ہیں۔ مئی میں، اوریکل اور سیلز فورس وینچرز، سیلز فورس کے وینچر کیپیٹل بازو، نے ٹورنٹو کے ایک اسٹارٹ اپ کوہیر میں سرمایہ کاری کی جس نے کاروباری استعمال کے لیے جنریٹو AI پر توجہ مرکوز کی۔ اوریکل بھی Cohere کی ٹیکنالوجی کو دوبارہ فروخت کر رہا ہے۔

“میرے خیال میں یہ انٹرپرائز سافٹ ویئر میں ایک مکمل پیشرفت ہے،” باکس کے چیف ایگزیکٹیو، ہارون لیوی نے تخلیقی AI کے بارے میں کہا کہ انہوں نے اسے “یہ ناقابل یقین حد تک دلچسپ موقع قرار دیا جہاں پہلی بار، آپ حقیقت میں یہ سمجھنا شروع کر سکتے ہیں کہ اس کے اندر کیا ہے۔ آپ کا ڈیٹا اس طرح سے جو پہلے ممکن نہیں تھا۔

ان میں سے بہت سی ٹیک کمپنیاں پیروی کر رہی ہیں۔ مائیکروسافٹجس نے ChatGPT بنانے والے OpenAI میں $13 بلین کی سرمایہ کاری کی ہے۔ جنوری میں، مائیکروسافٹ نے Azure OpenAI سروس کو صارفین کے لیے دستیاب کرایا، جو پھر ChatGPT کے اپنے ورژن بنانے کے لیے OpenAI کی ٹیکنالوجی تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ مائیکرو سافٹ کے کارپوریٹ نائب صدر جان مونٹگمری نے کہا کہ مئی تک، سروس کے 4,500 صارفین تھے۔

زیادہ تر حصے کے لیے، ٹیک کمپنیاں اب کاروبار کے لیے چار قسم کے جنریٹیو AI پروڈکٹس متعارف کر رہی ہیں: وہ خصوصیات اور خدمات جو سافٹ ویئر انجینئرز کے لیے کوڈ تیار کرتی ہیں، نیا مواد تخلیق کرتی ہیں جیسے کہ سیلز ای میلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کے لیے پروڈکٹ کی تفصیل، ملازم کو جواب دینے کے لیے کمپنی کا ڈیٹا تلاش کرنا۔ سوالات، اور میٹنگ کے نوٹس اور طویل دستاویزات کا خلاصہ کریں۔

آئی ٹی ریسرچ اینڈ کنسلٹنگ فرم گارٹنر کے نائب صدر اور تجزیہ کار برن ایلیوٹ نے کہا کہ “یہ ایک ایسا ٹول بننے جا رہا ہے جسے لوگ اپنے کاموں کو پورا کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔”

لیکن کام کی جگہوں پر تخلیقی AI استعمال کرنے سے خطرات ہوتے ہیں۔ چیٹ بوٹس کر سکتے ہیں۔ غلطیاں اور غلط معلومات پیدا کرتے ہیں۔، نامناسب جوابات فراہم کریں اور ڈیٹا لیک کریں۔ AI بڑی حد تک غیر منظم ہے۔

ان مسائل کے جواب میں، ٹیک کمپنیوں نے کچھ اقدامات کیے ہیں۔ ڈیٹا کے رساو کو روکنے اور سیکیورٹی کو بڑھانے کے لیے، کچھ نے تخلیقی AI پروڈکٹس تیار کیے ہیں اس لیے وہ گاہک کا ڈیٹا نہیں رکھتے۔

جب سیلز فورس نے گزشتہ ماہ AI کلاؤڈ متعارف کرایا تھا، جو کہ کاروبار کے لیے نو جنریٹو AI سے چلنے والی مصنوعات کے ساتھ ایک سروس تھی، تو کمپنی نے حساس کارپوریٹ معلومات کو لیک ہونے سے روکنے میں مدد کے لیے “ٹرسٹ لیئر” شامل کیا اور وعدہ کیا کہ صارفین نے ان مصنوعات میں جو ٹائپ کیا ہے اسے استعمال نہیں کیا جائے گا۔ بنیادی AI ماڈل کو دوبارہ تربیت دینے کے لیے۔

اسی طرح اوریکل نے کہا کہ اس کے AI ماڈل کی تربیت کے دوران کسٹمر ڈیٹا کو محفوظ ماحول میں رکھا جائے گا اور مزید کہا کہ وہ معلومات کو نہیں دیکھ سکے گا۔

سیلز فورس AI کلاؤڈ کی پیشکش کرتا ہے جس کا آغاز سالانہ $360,000 سے ہوتا ہے، استعمال کی مقدار کے لحاظ سے لاگت بڑھ جاتی ہے۔ Microsoft Azure OpenAI سروس کے لیے OpenAI ٹیکنالوجی کے ورژن کی بنیاد پر چارج کرتا ہے جسے صارف منتخب کرتا ہے، اور ساتھ ہی استعمال کی مقدار۔

ابھی کے لیے، جنریٹو AI بنیادی طور پر کام کی جگہ کے ایسے منظرناموں میں استعمال کیا جاتا ہے جن میں کم خطرات ہوتے ہیں — انتہائی ریگولیٹڈ صنعتوں کے بجائے — ایک انسان کے ساتھ، یہ کنسلٹنگ فرم کے ایک تحقیقی مرکز ڈیلوئٹ AI انسٹی ٹیوٹ کی ایگزیکٹو ڈائریکٹر بینا امناتھ نے کہا۔ 43 کمپنیوں کے گارٹنر کے ایک حالیہ سروے سے پتا چلا ہے کہ نصف سے زیادہ جواب دہندگان کے پاس جنریٹیو AI پر کوئی داخلی پالیسی نہیں ہے۔

“یہ صرف ان نئے ٹولز کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ یہ آپ کی افرادی قوت کو نئے قسم کے کام کے لیے تیار کرنے کے بارے میں بھی ہے جو تیار ہو سکتے ہیں،” محترمہ امناتھ نے کہا۔ “نئی مہارتوں کی ضرورت ہوگی۔”

Panasonic Connect، جاپانی الیکٹرانکس کمپنی Panasonic کا حصہ ہے، نے فروری میں اپنا چیٹ بوٹ بنانے کے لیے مائیکروسافٹ کی Azure OpenAI سروس کا استعمال شروع کیا۔ آج، اس کے ملازمین چیٹ بوٹ سے روزانہ 5,000 سوالات پوچھتے ہیں ای میلز کے مسودے سے لے کر کوڈ لکھنے تک ہر چیز کے بارے میں۔

جب کہ پیناسونک کنیکٹ نے توقع کی تھی کہ اس کے انجینئرز چیٹ بوٹ کے مرکزی صارف ہوں گے، دوسرے محکمے – جیسے کہ قانونی، اکاؤنٹنگ اور کوالٹی اشورینس – نے بھی قانونی دستاویزات کا خلاصہ کرنے، مصنوعات کے معیار اور دیگر کاموں کو بہتر بنانے کے لیے ذہن سازی کے حل میں مدد کے لیے اس کی طرف رجوع کیا۔ رینالڈز، پیناسونک کنیکٹ کے مارکیٹنگ اور کمیونیکیشنز کے سربراہ۔

انہوں نے کہا کہ “ہر کسی نے اسے اس طرح استعمال کرنا شروع کیا کہ ہم نے خود بھی نہیں سوچا تھا۔” “لہذا لوگ واقعی اس کا فائدہ اٹھا رہے ہیں۔”