بینک آف آئرلینڈ کی ایپ اور آن لائن بینکنگ سسٹم کام نہیں کر رہے ہیں۔ اسٹاک تصویر
بینک آف آئرلینڈ کے صارفین اس کی ایپ اور آن لائن بینکنگ سروسز کے کام بند ہونے کے بعد مایوسی کا شکار ہیں۔
بینک نے آئی ٹی حادثے کے لیے معذرت کی اور کہا کہ وہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے سخت محنت کر رہا ہے۔
ایک بیان میں اس نے کہا: “ہم آگاہ ہیں کہ ہماری موبائل ایپ اور 365 آن لائن استعمال کرنے والے صارفین کو اس وقت مشکلات کا سامنا ہے۔ ہم اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں اور ہونے والی کسی بھی تکلیف کے لیے معذرت خواہ ہیں۔”
لیکن صارفین خدمات میں خرابی پر غصے میں تھے، کچھ کا مطالبہ تھا کہ بینک انہیں اپنی ایپ یا آن لائن بینکنگ استعمال کرنے سے قاصر ہونے کی وجہ سے معاوضہ ادا کرے۔
بینک کے صارفین نے اس معاملے پر مایوسی کا اظہار کرنے کے لیے سوشل میڈیا کا سہارا لیا، اور بینک کی مواصلاتی حکمت عملی کے بارے میں بھی شکایت کی۔
ایک گاہک نے ٹویٹر پر کہا: “بینک آف آئرلینڈ ایپ پوری صبح بند رہی اور میں توقع کرتا ہوں کہ مہینے کے آخری جمعہ کو بہت سے صارفین لاگ ان کرنے اور لین دین کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔”
ایک اور نے پوچھا: “میں فرض کرتا ہوں کہ بینک آف آئرلینڈ ان لوگوں کو معاوضہ دے گا جو آج لین دین کرنے کے لیے لاگ ان نہیں ہو سکتے؟ کیا BOI اس بارے میں پیشہ ور ہو گا یا عام شوقیہ؟”
ایک شخص نے مذاق میں کہا: “میرے پاس اپنے وسیع اوور ڈرافٹ کو السٹر بینک میں منتقل کرنے کا دماغ اچھا ہے۔ اوہ خدایا! ارے رکو!”
صارفین کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ بینک سے آفیشل اپڈیٹس کی نگرانی کریں تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ مسئلہ کب حل ہو جاتا ہے۔
بینک آف آئرلینڈ کے چیف ایگزیکٹو مائیلس اوگریڈی نے گزشتہ ہفتے ‘سنڈے انڈیپنڈنٹ’ کو دیے گئے ایک انٹرویو میں کہا کہ وہ ٹیکنالوجی میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کر رہا ہے۔
انہوں نے کہا کہ بینک تین سالوں کے دوران کاروبار میں خاص طور پر ٹیکنالوجی میں €1bn کی سرمایہ کاری کرے گا۔
“حالیہ برسوں میں ہماری سرمایہ کاری بنیادی نظاموں، ڈیٹا، روبوٹکس، سائبر پروٹیکشن میں رہی ہے، جن میں سے زیادہ تر صارفین کو نظر نہیں آتا ہے لیکن یہ یقینی طور پر ہمارے ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کی لچک کو بہتر بناتا ہے۔ ہم نے اپنے صارفین کو درپیش ٹیکنالوجی کے ساتھ بھی بہت اچھی پیش رفت کی ہے۔”
2008 اور 2015 کے درمیان اپنے ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز کے مسائل حل کرنے میں ناکامی کی وجہ سے سنٹرل بینک کی جانب سے 2021 میں بینک پر 24.5 ملین یورو جرمانہ عائد کیا گیا۔
بینک نے گزشتہ سال مارچ میں اعلان کیا تھا کہ وہ 100 نئے ٹیکنالوجی کے عملے کو بھرتی کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔
یہ 2021 میں 130 ٹکنالوجی ہائرز میں سب سے اوپر تھا۔
>Source link>
>>Join our Facebook Group be part of community. <<