کوپن ہیگن یونیورسٹی اور روسکلڈ یونیورسٹی کی ایک نئی تحقیق سے یہ نتیجہ اخذ کیا گیا ہے کہ اگرچہ ہمارے کمپیوٹر اب 15 سال پہلے سے بہتر ہیں، لیکن وہ اب بھی 11 سے 20 فیصد کے درمیان خرابی کا شکار رہتے ہیں۔ اس لیے اس مطالعے کے پیچھے محققین کو معلوم ہوتا ہے کہ نظام پر نظر ثانی کرکے اور صارفین کو ان کی ترقی میں مزید شامل کرکے معاشرے کے لیے بڑے فوائد حاصل کیے جانے ہیں۔
ایک لامتناہی طور پر گھومنے والی بیچ بال، ایک ایسا پروگرام جو ڈیٹا یا سسٹمز کو محفوظ کیے بغیر کریش ہو جاتا ہے جس کے لیے غیر منطقی طریقہ کار کی ضرورت ہوتی ہے یا صرف کام نہیں کرتے۔ بدقسمتی سے، کمپیوٹر کے ساتھ جدوجہد کرنا اب بھی ہم میں سے اکثر کے لیے ایک مانوس صورت حال ہے۔ ڈنمارک کی نئی تحقیق کے مطابق کام نہ کرنے والے کمپیوٹرز پر اپنے بالوں کو پھاڑنا صارفین میں بہت عام ہے۔
درحقیقت، اتنا کہ، اوسطاً، ہم اپنا 11 سے 20 فیصد وقت اپنے کمپیوٹرز کے سامنے ایسے سسٹمز پر ضائع کرتے ہیں جو کام نہیں کرتے یا یہ سمجھنا اتنا مشکل ہے کہ ہم جو کام کرنا چاہتے ہیں اسے انجام نہیں دے سکتے۔ اس تحقیق کے پیچھے محققین میں سے ایک پروفیسر کاسپر ہورن بیک کا کہنا ہے کہ اور یہ کافی حد تک اچھا نہیں ہے۔
“یہ ناقابل یقین ہے کہ اعداد و شمار اتنے زیادہ ہیں۔ تاہم، زیادہ تر لوگ کمپیوٹر استعمال کرتے وقت مایوسی کا سامنا کرتے ہیں اور ایک اہم پاورپوائنٹ پریزنٹیشن کے بارے میں خوفناک کہانی سنا سکتے ہیں جو محفوظ نہیں کیا گیا تھا یا ایک ایسے سسٹم کے بارے میں جو ایک نازک لمحے میں کریش ہو گیا تھا۔ ہر کوئی جانتا ہے کہ یہ مشکل ہے۔ لوگوں کی ضروریات کے مطابق آئی ٹی سسٹم بنانے کے لیے، لیکن اعداد و شمار بہت کم ہونے چاہئیں، اور ایک چیز جو یہ ظاہر کرتی ہے کہ جب نظام تیار کیے جاتے ہیں تو عام لوگ اس میں شامل نہیں ہوتے،” وہ کہتے ہیں۔
اس تحقیق کے پیچھے دوسرے محقق پروفیسر مورٹن ہرٹزم اس بات پر زور دیتے ہیں کہ زیادہ تر مایوسی مکمل طور پر عام کاموں کی کارکردگی کے سلسلے میں ہوتی ہے۔
“مایوسی اس وجہ سے نہیں ہے کہ لوگ اپنے کمپیوٹر کو کسی انتہائی جدید چیز کے لیے استعمال کر رہے ہیں، بلکہ اس لیے کہ وہ اپنے روزمرہ کے کاموں کی کارکردگی میں دشواریوں کا سامنا کرتے ہیں۔ اس سے صارفین کو مسائل کی نشاندہی میں شامل کرنا آسان ہو جاتا ہے۔ لیکن اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ جن مسائل کی نشاندہی نہیں کی جاتی ہے اور حل شاید بڑی تعداد میں صارفین کو مایوس کرے گا،” مورٹن ہرٹزم کہتے ہیں۔
مسائل صرف بہت قابل شناخت ہیں۔
اس مسئلے کا جائزہ لینے کے لیے، محققین کو 234 شرکاء نے مدد فراہم کی ہے جو اپنے روزمرہ کے کام میں کمپیوٹر کے سامنے چھ سے آٹھ گھنٹے گزارتے ہیں۔
ایک گھنٹے میں، محققین نے انہیں بتایا کہ وہ ان حالات کی اطلاع دیں جن میں کمپیوٹر ٹھیک سے کام نہیں کرے گا، یا جہاں شرکاء اپنے مطلوبہ کام کو انجام دینے کے قابل نہ ہونے پر مایوس تھے۔
شرکاء کو اکثر جن مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے ان میں یہ شامل ہیں: “سسٹم سست تھا،” “سسٹم عارضی طور پر منجمد ہو گیا،” “سسٹم کریش ہو گیا،” “چیزوں کو تلاش کرنا مشکل ہے۔” شرکاء کے پس منظر تھے جیسے طالب علم، اکاؤنٹنٹ، کنسلٹنٹ، لیکن ان میں سے کئی نے اصل میں آئی ٹی انڈسٹری میں کام کیا۔
Kasper Hornbæk کا کہنا ہے کہ “سروے میں بہت سے شرکاء آئی ٹی پروفیشنلز تھے، جب کہ دیگر شرکاء میں سے زیادہ تر انتہائی قابل IT اور کمپیوٹر استعمال کرنے والے تھے۔ اس کے باوجود، انہیں ان مسائل کا سامنا کرنا پڑا، اور یہ پتہ چلا کہ اس میں کچھ بنیادی کام شامل ہیں،” کاسپر ہورن بیک کہتے ہیں۔
سروے میں حصہ لینے والوں نے یہ بھی جواب دیا کہ 84 فیصد اقساط پہلے ہو چکی ہیں اور 87 فیصد اقساط دوبارہ ہو سکتی ہیں۔ اور، Kasper Hornbæk کے مطابق، آج ہمیں وہی بنیادی مسائل درپیش ہیں جو 15-20 سال پہلے تھے۔
“مسائل کی دو سب سے بڑی قسمیں اب بھی ناکافی کارکردگی اور صارف دوستی کی کمی کے بارے میں ہیں،” وہ کہتے ہیں۔
مورٹن ہرٹزم مزید کہتے ہیں: “ہماری ٹیکنالوجی آج بہت کچھ کر سکتی ہے، اور یہ بہتر بھی ہو گئی ہے، لیکن، ساتھ ہی، ہم اس سے زیادہ کی توقع رکھتے ہیں۔ اگرچہ ڈاؤن لوڈز اب تیز تر ہیں، لیکن وہ اکثر مایوس کن طور پر سست ہوتے ہیں۔”
88 فیصد کام پر کمپیوٹر استعمال کرتے ہیں۔
شماریات ڈنمارک کے مطابق 2018 میں 88 فیصد ڈینز نے کام کے دوران کمپیوٹر، لیپ ٹاپ، اسمارٹ فونز، ٹیبلٹس یا دیگر موبائل ڈیوائسز کا استعمال کیا۔ کمپیوٹر کے مسائل پر
Kasper Hornbæk کہتے ہیں، “ڈنمارک بھر میں کام کی جگہوں پر بہت زیادہ پیداواری صلاحیت ختم ہو گئی ہے کیونکہ لوگ اپنے عام کام کو انجام دینے سے قاصر ہیں کیونکہ کمپیوٹر اس طرح نہیں چل رہا ہے جیسا کہ ہونا چاہیے۔
اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر ہمیں اپنے کمپیوٹرز کے سامنے کم مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو معاشرے کے لیے بڑے فوائد حاصل کیے جا سکتے ہیں۔ Kasper Hornbæk کے مطابق، فوائد حاصل کیے جا سکتے ہیں، مثال کے طور پر، اگر کمپیوٹر پر ہمارے سامنے نقائص کیسے پیش کیے جاتے ہیں اس پر نظر ثانی کرنے کے لیے مزید وسائل خرچ کیے جائیں۔
“حل کا ایک حصہ ہمیں یہ جاننے سے بچانا ہو سکتا ہے کہ کمپیوٹر کسی مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام کر رہا ہے۔ حقیقت میں، ایسی کوئی وجہ نہیں ہے کہ ہمیں کمانڈز یا منجمد کمپیوٹر کے ساتھ ناقابل فہم باکس کو دیکھنے کی ضرورت ہے۔ کمپیوٹر آسانی سے حل کر سکتا ہے۔ اس کو ظاہر کیے بغیر مسائل، جب کہ اس نے ہمارے لیے سسٹم کا بیک اپ ورژن فراہم کیا، تاکہ ہم اپنے کاموں کو بغیر کسی رکاوٹ کے جاری رکھ سکیں،” Kasper Hornbæk کہتے ہیں۔
ایک ہی وقت میں، IT ڈویلپرز کو سسٹمز کو ڈیزائن کرتے وقت صارفین کو اور بھی زیادہ شامل کرنا چاہیے تاکہ انہیں استعمال میں آسان بنایا جا سکے — اور سمجھنا — جتنا ممکن ہو۔ کیونکہ، محقق کے مطابق، کوئی غریب آئی ٹی استعمال کرنے والے نہیں ہیں، صرف ناقص نظام ہیں۔
“جب ہم سبھی آئی ٹی سسٹمز سے گھرے ہوئے ہیں جن پر ہم لعنت بھیج رہے ہیں، تو یہ جاننا بہت صحت مند ہے کہ شاید یہ وہ صارفین نہیں ہیں جو مسئلہ ہیں، بلکہ وہ لوگ جو سسٹم بناتے ہیں۔ بہتری، اور اس لیے ہم امید کرتے ہیں کہ یہ مستقبل میں مزید صارف دوست نظام بنانے پر زیادہ توجہ دے سکتا ہے،” کاسپر ہورنبیک نے اختتام کیا۔
حقائق:
- 10-69 سال کی عمر کے 234 شرکاء نے سروے میں حصہ لیا۔
- زیادہ تر شرکاء نے دن میں 6-8 گھنٹے کمپیوٹر کے سامنے گزارے۔
- شرکاء نے فی گھنٹہ اوسطاً ایک کمپیوٹر مسئلہ یا مایوسی کی اطلاع دی۔
- سروے میں حصہ لینے والوں نے یہ بھی جواب دیا کہ 84 فیصد اقساط پہلے ہو چکی ہیں اور 87 فیصد اقساط دوبارہ ہو سکتی ہیں۔
- مسائل کا ایک بڑا حصہ سست نظاموں سے متعلق ہے، ایسے نظام جنہوں نے جواب نہیں دیا یا کریش ہو گیا۔
- محققین نے 15 سال پہلے کی گئی ایک پچھلی تحقیق کا ایک نیا ورژن بنایا ہے، جس میں بتایا گیا ہے کہ شرکاء نے کمپیوٹر کے بارے میں مایوسی میں اپنا 40-50 فیصد وقت ضائع کیا۔
- یہ مطالعہ Roskilde یونیورسٹی سے Morten Hertzum اور یونیورسٹی آف کوپن ہیگن سے Kasper Hornbæk نے کیا ہے۔
>Source link>
>>Join our Facebook Group be part of community. <<