ایمیزون پر بدھ کے روز مقدمہ چلایا گیا۔ وفاقی تجارتی کمیشن جس کے لیے اس نے صارفین کو اس میں رضامندی کے بغیر اندراج کرنے کے لیے برسوں کی کوشش کا نام دیا۔ اعظم پروگرام اور ان کے لیے اپنی سبسکرپشن منسوخ کرنا مشکل بنا رہا ہے۔
واشنگٹن کے مغربی ضلع کے لیے امریکی ڈسٹرکٹ کورٹ میں دائر کی گئی شکایت میں ایجنسی نے الزام لگایا ایمیزون صارفین کو پروگرام میں اندراج کروانے کے لیے دھوکہ دینے کے لیے فریب دینے والے ڈیزائن، جسے “ڈارک پیٹرن” کہا جاتا ہے، استعمال کرنا۔ اس نے کہا کہ پرائم کو سبسکرائب کیے بغیر ایمیزون پر اشیاء خریدنے کا آپشن بہت سے معاملات میں زیادہ مشکل تھا۔ اس میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ صارفین کو بعض اوقات اپنے لین دین کو مکمل کرنے کے لیے ایک بٹن پیش کیا جاتا تھا – جس میں واضح طور پر یہ نہیں بتایا گیا تھا کہ یہ انہیں پرائم میں بھی داخل کرے گا۔
اندرونی طور پر، ایمیزون نے اس عمل کو “الیاڈ” کہا، جو ٹروجن جنگ کے دوران ٹرائے کے طویل محاصرے کے بارے میں قدیم یونانی نظم کا حوالہ ہے۔
شکایت میں کہا گیا ہے کہ کمپنی کے رہنماؤں نے ان تبدیلیوں کو سست یا مسترد کر دیا جس سے سبسکرپشن منسوخ کرنا آسان ہو گیا۔ اس نے استدلال کیا کہ وہ نمونے FTC ایکٹ اور ایک اور قانون کی خلاف ورزی کرتے ہیں جسے آن لائن شاپرز کا اعتماد بحال کیا جاتا ہے۔
2005 میں شروع کیا گیا، پرائم کے دنیا بھر میں 200 ملین سے زیادہ ممبران ہیں جو تیز تر شپنگ اور دیگر مراعات جیسے مفت ڈیلیوری، ریٹرن اور اسٹریمنگ سروس پرائم ویڈیو کے لیے ایک سال میں $139، یا ماہانہ $14.99 ادا کرتے ہیں۔ اس سال کے پہلے تین مہینوں میں، ایمیزون نے رپورٹ کیا کہ اس نے سبسکرپشنز سے 9.6 بلین ڈالر کمائے، جو پچھلے سال کی اسی مدت سے 17 فیصد زیادہ ہے۔
مقدمے کا اعلان کرتے ہوئے ایک نیوز ریلیز میں، ایف ٹی سی نے کہا کہ اگرچہ اس کی شکایت کو نمایاں طور پر دور کیا گیا ہے، لیکن اس میں “متعدد الزامات” ہیں جو ایمیزون کے خلاف اپنے الزامات کی حمایت کرتے ہیں۔ اس نے کمپنی پر یہ بھی الزام لگایا کہ وہ پرائم کے بارے میں ایجنسی کی تحقیقات میں رکاوٹ ڈالنے کی کوشش کر رہی ہے، جو 2021 میں شروع ہوئی تھی، کئی واقعات میں۔
ایف ٹی سی کی چیئر لینا خان نے ایک تیار کردہ بیان میں کہا، “ایمیزون نے لوگوں کو ان کی رضامندی کے بغیر بار بار چلنے والی سبسکرپشنز میں پھنسایا، جس سے نہ صرف صارفین کو مایوسی کا سامنا کرنا پڑا بلکہ ان پر بھاری رقم بھی خرچ ہوئی۔” “یہ جوڑ توڑ کے حربے صارفین اور قانون کی پاسداری کرنے والے کاروبار کو یکساں طور پر نقصان پہنچاتے ہیں۔”
پچھلے دو سالوں میں، ایجنسی دھوکہ دہی پر مبنی سائن اپ اور منسوخی کے ہتھکنڈوں کے خلاف اپنے نفاذ کو تیز کر رہی ہے جو صارفین کو ان مصنوعات یا خدمات کو خریدنے میں جوڑ توڑ کر سکتے ہیں جو وہ نہیں چاہتے ہیں۔ دسمبر میں، اس نے کہا کہ ایپک گیمز انکارپوریٹڈ، مقبول فورٹناائٹ ویڈیو گیم بنانے والا، دھوکہ دہی سے ادائیگی کے طریقوں کے لیے کسٹمر ریفنڈز میں 245 ملین ڈالر ادا کرے گا۔ نومبر میں، ٹیلی کام کمپنی Vonage نے $100 ملین میں ایک ایسا ہی معاملہ طے کیا۔
یہ مقدمہ اس وقت بھی سامنے آیا جب ایمیزون کو سخت ریگولیٹری جانچ پڑتال کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے کیونکہ وہ اپنے ای کامرس کے غلبے کو بڑھانے اور گروسری اور صحت کی دیکھ بھال سمیت دیگر بازاروں میں اپنی انگلیوں کو ڈبونے کی کوشش کر رہا ہے۔
کچھ اجارہ داری مخالف گروپوں نے FTC کے اعلان کے فوراً بعد بدھ کو مقدمہ منایا۔ ایمیزون نے بدھ کو تبصرہ کرنے کی درخواست کا فوری طور پر جواب نہیں دیا، لیکن نیٹ چوائس، ایک ٹیک لابنگ گروپ جو آن لائن خوردہ فروش کو اپنے ممبروں میں شمار کرتا ہے، نے ایک بیان جاری کیا جس میں مقدمہ کو مضحکہ خیز قرار دیا گیا۔
“شکایت یہ ہے کہ ایمیزون لوگوں کو ایمیزون پرائم استعمال کرنے کی ترغیب دیتا ہے – یہ اپنے انعامات کے پروگرام کو فروغ دینے کے لیے کروگر کے پیچھے جانے کے مترادف ہے یا اس کے ممبرشپ کلب کے لیے کوسٹکو،” کارل زابو، گروپ کے نائب صدر اور جنرل کونسل نے ایک بیان میں کہا۔ “یہ کافی حد تک واضح ہے کہ ایف ٹی سی ایک بھگوڑی ایجنسی ہے جسے زیادہ نگرانی کی ضرورت ہے۔ کانگریس کو فنڈنگ میں کمی اور اس کی اخلاقی خرابیوں اور طاقت کے غلط استعمال کی تحقیقات کرکے FTC پر لگام لگانے کے لیے مضبوط نگرانی میں مشغول ہونا چاہیے۔
انڈسٹری گروپ نے ایمیزون پر خان کی پہلے کی تنقید کی طرف بھی اشارہ کیا، اور اس پر الزام لگایا کہ وہ اس مقدمے کو “امریکی کاروباروں پر حملہ کرنے کے لیے استعمال کر رہی ہے جسے وہ پسند نہیں کرتے۔”
خان، 34، 2017 میں Yale لاء کے طالب علم، “Amazon’s Antitrust Paradox” کے طور پر اپنے بڑے علمی کام کے ساتھ عدم اعتماد کے منظر پر آگئی۔ 2021 میں، ایمیزون نے ناکامی سے پوچھا کہ وہ اپنے کاروبار میں عدم اعتماد کی علیحدہ تحقیقات سے خود کو ہٹا لے، یہ دلیل دیتے ہوئے کہ حکومت میں شامل ہونے سے پہلے کمپنی کی مارکیٹ پاور پر اس کی عوامی تنقید اس کے لیے غیر جانبدار ہونا ناممکن بناتی ہے۔
امریکہ اور ایمیزون نے تحقیقات کے لیے باربس کا سودا کیا ہے۔
پچھلے سال، ایمیزون نے ایف ٹی سی پر بانی جیف بیزوس سمیت اپنے ایگزیکٹوز کو ہراساں کرنے کا الزام لگایا، کیونکہ ایجنسی نے تحقیقات کے حصے کے طور پر کمپنی کے اعلیٰ افسران کو گواہی دینے کی کوشش کی۔
ٹیک دیو کو دوسرے مقدموں کا بھی سامنا کرنا پڑا ہے جس میں اس کے وزیر اعظم کی منسوخی کے عمل کو بہت پیچیدہ ہونے کا الزام لگایا گیا ہے۔ FTC کی طرف سے جانچ پڑتال کے دوران، کمپنی نے مارچ میں صارفین کو ایک بلاگ پوسٹ میں اپنی پرائم ممبرشپ کو منسوخ کرنے کے بارے میں ہدایات فراہم کیں۔
یہ مقدمہ چند ہفتے قبل ایجنسی کی طرف سے ایمیزون سے متعلق ایک اور جیت کے بعد ہے۔ اس ماہ کے شروع میں، ایمیزون نے اپنے مشہور الیکسا وائس اسسٹنٹ کے ذریعہ ریکارڈ کردہ بچوں کی آواز اور مقام کے ڈیٹا کو محفوظ کرنے کے لیے بچوں کی رازداری کے قانون کی خلاف ورزی کے الزامات کو طے کرنے کے لیے 25 ملین ڈالر کا سول جرمانہ ادا کرنے پر اتفاق کیا۔ اس نے اپنے دروازے کی گھنٹی کیمرہ کی انگوٹھی میں شامل پرائیویسی کی مبینہ خلاف ورزیوں کے لیے کسٹمر ریفنڈز میں $5.8 ملین ادا کرنے پر بھی اتفاق کیا۔
&کاپی 2023 کینیڈین پریس
>Source link>
>>Join our Facebook Group be part of community. <<