تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ موبائل فون استعمال کرنے والے نہیں سمجھتے کہ وہ کون سا ڈیٹا شیئر کر رہے ہیں: ایپ ٹریکنگ پرائیویسی سیٹنگز کے لیے استعمال ہونے والی زبان صارفین کو الجھن کا باعث بنتی ہے

مطالعہ میں 43 فیصد فون استعمال کنندگان اس بارے میں الجھن کا شکار یا غیر واضح تھے کہ ایپ ٹریکنگ کا کیا مطلب ہے۔ لوگ عام طور پر ٹریکنگ کے مقصد کو غلط سمجھتے ہیں، یہ سوچتے ہیں کہ یہ ایپ فنکشن کا اندرونی ہے، یا یہ کہ یہ صارف کا بہتر تجربہ فراہم کرے گا۔

ایپ ٹریکنگ کا استعمال کمپنیاں سمارٹ فون صارفین کو ٹارگٹڈ اشتہارات فراہم کرنے کے لیے کرتی ہیں۔

جب آئی فون کے صارفین پہلی بار کوئی ایپ کھولتے ہیں تو ایک پاپ اپ پوچھتا ہے کہ کیا وہ ایپ کمپنی کو دیگر ایپس میں اپنی سرگرمی کو ٹریک کرنے کی اجازت دینا چاہتے ہیں۔ وہ ‘Ask App Not to Track’ یا ‘Allow’ کا انتخاب کر سکتے ہیں، جیسا کہ اپریل 2021 میں Apple کے ایپ ٹریکنگ ٹرانسپیرنسی فریم ورک نے متعارف کرایا تھا۔ Android صارفین کو اپنے فون کی ترتیبات کے ذریعے ٹریکنگ کی رضامندی تک رسائی حاصل کرنی چاہیے۔

اگر لوگ ٹریکنگ سے آپٹ آؤٹ کرتے ہیں تو، ان کے آلے پر ایپس اور ویب سائٹس کے استعمال کو کمپنی مزید ٹریس نہیں کر سکتی، اور ڈیٹا کو ٹارگٹڈ ایڈورٹائزنگ کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا، یا ڈیٹا بروکرز کے ساتھ شیئر نہیں کیا جا سکتا۔

سب سے عام غلط فہمی (24 فیصد) یہ تھی کہ ٹریکنگ سے مراد ایپس اور ویب سائٹس کے استعمال کا پتہ لگانے کے بجائے ڈیوائس کے جسمانی مقام کا اشتراک کرنا ہے۔ لوگوں کا خیال تھا کہ انہیں کھانے کی ترسیل اور جمع کرنے کی خدمات، جیسے ڈیلیورو، یا صحت اور تندرستی ایپس کے لیے ٹریکنگ قبول کرنے کی ضرورت ہے، کیونکہ ان کا خیال تھا کہ ان کا مقام ایپ کے کام کاج کے لیے لازمی ہے۔

جبکہ صرف نصف سے زیادہ شرکاء (51 فیصد) نے کہا کہ وہ رازداری یا سیکورٹی کے بارے میں فکر مند ہیں — بشمول ان کے ڈیٹا کو جمع کرنے کے بعد اس کی سیکورٹی — تجزیہ نے ان کی روزمرہ کی زندگی میں رازداری کے بارے میں تشویش اور کم شرح کے درمیان کوئی تعلق نہیں دکھایا۔ ٹریکنگ قبولیت کا۔

“ہم نے لوگوں سے ان کی پرائیویسی کے خدشات کے بارے میں پوچھا اور توقع کی کہ وہ لوگ دیکھیں گے جو اپنی پرائیویسی کے تحفظ کے بارے میں فکر مند ہیں جو کم ایپس کو ان کے ڈیٹا کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتے ہیں، لیکن ایسا نہیں تھا،” ہننا ہٹن، یونیورسٹی آف باتھز سکول آف کی پوسٹ گریجویٹ محقق نے کہا۔ انتظام “اس بارے میں اہم غلط فہمیاں تھیں کہ ایپ ٹریکنگ کا کیا مطلب ہے۔ لوگ عام طور پر یہ سمجھتے تھے کہ انہیں ایپ کو صحیح طریقے سے کام کرنے کے لیے ٹریکنگ کی اجازت دینے کی ضرورت ہے۔

“کچھ الجھنیں ممکنہ طور پر ٹریکنگ پرامپٹس میں کمپنیوں کے منتخب کردہ الفاظ میں واضح نہ ہونے کی وجہ سے ہوسکتی ہیں، جن کی غلط تشریح کرنا آسان ہے۔ مثال کے طور پر، جب ASOS نے کہا کہ ‘ہم آپ کو مزید ذاتی نوعیت کا ASOS دینے کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کریں گے۔ تجربہ اور ہماری ایپ کو مزید حیرت انگیز بنانے کے لیے’ یہ شاید کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ لوگوں نے سوچا کہ وہ صرف زیادہ متعلقہ اشتہارات کے بجائے اضافی فعالیت کا انتخاب کر رہے ہیں۔”

اگرچہ ایپ سے باخبر رہنے کی رضامندی کے لیے پرامپٹ کا بنیادی متن معیاری ہے، لیکن ایپ ڈویلپرز ایک جملہ شامل کر سکتے ہیں جس میں بتایا گیا ہے کہ وہ ٹریکنگ کی اجازت کیوں طلب کر رہے ہیں، اور یہ جان بوجھ کر یا نادانستہ طور پر غلط یا گمراہ کن معلومات کا دروازہ کھول سکتا ہے۔

دیگر غلط فہمیوں میں یہ ماننا بھی شامل ہے کہ ہیلتھ ایپس (جیسے پیریڈ ٹریکنگ ایپس) کے اشتراک پر رضامندی کا مطلب نجی ڈیٹا کا اشتراک کیا جائے گا، یا ٹریکنگ سے انکار کرنے سے ایپ سے اشتہارات ہٹ جائیں گے۔

مطالعہ، iOS ایپ ٹریکنگ شفافیت کے فیصلوں کے پیچھے صارف کے محرکات کو تلاش کرنا، کمپیوٹنگ سسٹمز میں انسانی عوامل پر ACM CHI کانفرنس کی کارروائی میں شائع ہوا ہے اور اسے ہیمبرگ، جرمنی (23-28 اپریل) میں CHI23 کانفرنس میں پیش کیا گیا تھا۔ یہ ان فیصلوں کا پہلا علمی تجزیہ سمجھا جاتا ہے جو لوگ ٹریکنگ کی درخواستوں کا سامنا کرتے وقت کرتے ہیں۔

محققین نے مطالعہ کے 312 شرکاء (18 سے 75 سال کی عمر کے) کے ٹریکنگ فیصلوں پر ڈیٹا اکٹھا کیا اور سوشل میڈیا، شاپنگ، صحت اور کھانے کی ترسیل سمیت متعدد ایپس میں ٹریکنگ کی اجازت دینے یا مسترد کرنے کی وجوہات کا تجزیہ کیا۔

ڈیوڈ ایلس، رویے کی سائنس کے پروفیسر اور شریک مصنف نے مزید کہا: “یہ تحقیق مزید یہ ظاہر کرتی ہے کہ کس طرح زیادہ تر صارفین اس بات سے واقف نہیں ہیں کہ ان کا ڈیجیٹل ڈیٹا کس طرح استعمال کیا جا رہا ہے۔ ہم روزانہ لاکھوں افراد ٹیک کمپنیوں کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرتے ہیں اور جب کہ اس میں سے کچھ ڈیٹا ان خدمات کے درست طریقے سے کام کرنے کے لیے ضروری ہے، دیگر ڈیٹا انہیں اشتہارات کی آمدنی سے رقم پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، میٹا نے پیش گوئی کی ہے کہ وہ ٹریکنگ کو مسترد کرنے والے لوگوں سے $10 بلین کا نقصان کریں گے۔

“اگرچہ لوگ اب ہمارے آلات کی حفاظت کے لیے پن نمبر رکھنے اور چہرے کی شناخت کے فوائد سے واقف ہیں، مزید کام کرنے کی ضرورت ہے تاکہ لوگ شفاف فیصلے کر سکیں کہ ڈیجیٹل دور میں دوسرے ڈیٹا کو کس چیز کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔”